Après un orage de grêle : les gestes à faire dans l’ordre

Découvrir sa voiture couverte de petits creux est désagréable, et l’envie de faire réparer au plus vite se comprend. Les premières heures servent pourtant surtout à constituer le dossier : photos et notes faciliteront l’échange avec l’assureur, puis le travail du carrossier. Voici la marche à suivre.

Premiers gestes juste après l’orage

Commencez par vous mettre à l’abri, puis rangez la voiture sous un toit si un autre orage menace : garage couvert ou parking souterrain. Inutile de la laver sur-le-champ, cela ne sert pas le dossier. Écrivez la date, l’heure approximative et le lieu exact du stationnement pendant l’orage : ces trois repères relient le dégât à un événement précis.

Les photos à réaliser

Prévoyez deux séries. L’une montre l’ensemble de la voiture sous divers angles, plaque lisible, afin d’établir qu’il s’agit bien de la vôtre. L’autre détaille chaque panneau atteint : capot, toit, ailes, coffre, vitres et rétroviseurs. Cherchez une lumière rasante, tôt le matin ou en fin de journée, ou placez-vous à l’ombre : le plein soleil gomme les creux. Ajoutez quelques gros plans avec une pièce de monnaie à côté pour l’échelle, et pensez aux phares, joints et plastiques, qui peuvent être fendus.

La déclaration auprès de l’assureur

Appelez ou écrivez à votre assureur en indiquant la date, le lieu et la nature de l’événement. Joignez vos photos. Beaucoup de contrats prévoient un délai de déclaration court, souvent cinq jours ouvrés, mais ce délai est à vérifier dans vos conditions générales : c’est votre contrat qui fait foi, pas une règle générale. Gardez une copie de votre déclaration et notez le numéro de dossier.

Le sinistre est généralement pris en charge par la garantie « tempête, grêle, neige » ou par une formule tous risques. Une franchise peut s’appliquer. Avant de décider, comparez-la avec le devis : sur un seul panneau, la réparation directe revient parfois moins cher que la franchise.

Les Bouches-du-Rhône ont-elles déjà vu de la grêle ?

Oui, de façon documentée. Les Bouches-du-Rhône ont été touchées à plusieurs reprises : des orages violents près de la Méditerranée ont frappé la région en juillet 2013, avec des véhicules endommagés dans le département en août de la même année, et une alerte de la préfecture incluant Marseille en juillet 2018. La grêle reste un événement rare à l’échelle d’une année, mais elle n’est pas hypothétique. À Cassis, entre la mer et les reliefs, personne ne peut dire où le prochain orage éclatera.

Quand contacter un carrossier

Après un orage important, tout le monde cherche un réparateur en même temps. Il vaut mieux s’y prendre tôt, sans attendre la fin de l’expertise, pour avoir un devis en main. Nous prenons en charge les véhicules grêlés des automobilistes de Cassis et des environs. Un devis par photos est un premier avis, pas un chiffrage ferme. Nous vous rappelons, regardons vos images, et vous disons si le débosselage sans peinture est envisageable ou si des panneaux doivent être remplacés. La page réparation après grêle explique ces deux voies.

Vous gardez le libre choix du réparateur : voir franchise et libre choix du réparateur.

Cas d’un véhicule de location

Informez d’abord le loueur ou le propriétaire. Son contrat précise souvent qui intervient, quelle assurance s’applique et quels travaux sont permis. Archivez toutes vos photos : elles protègent le conducteur.

Récapitulatif

1. Abriter la voiture.
2. Noter la date, l’heure et le lieu.
3. Photographier le véhicule et chaque panneau.
4. Déclarer dans le délai prévu au contrat.
5. Solliciter le devis du carrossier de votre choix.
6. Patienter jusqu’à l’accord de l’assureur.

Envie d’un devis gratuit ? Envoyez-nous vos images : nous vous rappelons rapidement pour faire le point sur votre voiture, sans engagement.